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Modul: Office-Management / Organisation + Kommunikation

Als Mitarbeiter/Mitarbeiterin in einem Sekretariat oder in der Assistenz übernehmen Sie vielfältig Aufgaben, bei denen Sie mit anderen mehr oder weniger eng zusammenarbeiten.
Fünf Felder haben wir ausgewählt, damit Sie für den Arbeitsbereich Sekretariat / Assistenz und die Kooperation mit internen und externen Kunden gut vorbereitet sind.

Mit diesem Bildungsbaustein können Sie u.a. fogende Kenntnisse erwerben:

• Telefon und Informationsweitergabe sicher im Griff
• Terminverwaltung für sich und andere
• Kommunizieren auf Deutsch und Englisch
• Mit speziellen Methoden des Zeit- und Aufgabenmanagements den Überblick behalten und souverän die Arbeitsfülle bewältigen
• Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit Veranstaltungen souverän organisieren und begleiten
 


Das Ausbildungsspektrum umfasst

Organisation und Kommunikation
   - Zeit- und Selbstmanagement
   - Aufgaben- und Kontaktmanagement
   - Kommunikation und Rolle
   - Gesprächsführung

Grundlagen der Kundenkommunikation
   - Informationsmanagement einschließlich
   - Mailorganisation
   - Terminüberwachung / Wiedervorlage
   - Protokollführung

Sprachkompetenz Englisch
   - Grundlagen Business English
   - Auffrischen und Erweitern des aktiven Wortschatzes
   - Telefon, E-Mail, einfache Korrespondenz

Reisen und Veranstaltungen organisieren
   - Reisen planen und abrechnen
   - Veranstaltungsorganisation von A – Z
   - Nachbereitung und Dokumentation

Öffentlichkeitsarbeit
   - Ziel und Zielgruppen
   - Maßnahmen planen, organisieren und auswerten


Sie erhalten ein Teilnahmezertifikat mit ausführlicher Darstellung der Unterrichtsinhalte. Wir bieten Ihnen darüber hinaus die Teilnahme an trägerinternen Tests an, auf deren Grundlage auf Ihren Wunsch ergänzend ein differenziertes Zeugnis mit Leistungsbeurteilung erstellt werden kann.

 

Unterrichtsumfang- und zeiten

Sie können die Qualifizierung als Teilzeit-Kompaktkurs buchen

Der Kurs umfasst
85 Unterrichtsstunden in 5 Wochen jeweils Dienstag und Donnerstag:
8:35 Uhr bis 16:00 Uhr

Sie finden den Termin zum aktuellen Kursstart im Seminarplaner. Wir informieren Sie gerne auch telefonisch unter 0761-35758.